1. GENEL ddep.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılarsınız. Alıcılar, satın aldıkları hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
2. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI
- Dijital İçerik İstisnası: 6502 sayılı Kanun uyarınca; online eğitim, video izleme ve benzeri elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler kapsamında, eğitim içeriklerine erişim sağlandığı veya canlı ders başladığı andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz.
- Süre Sınırı: Canlı ders programlarında cayma hakkı, programın ilk dersinden 72 saat öncesine kadar geçerlidir. Bu süreden sonra yapılan iptal taleplerinde hizmet ifasına başlanmış sayılacaktır.
3. İADE ŞARTLARI
- Hizmet Başlamadan Önce: Haklı bir sebep olmaksızın, dersler başlamadan (veya belirlenen 72 saatlik sınırdan önce) yapılan iade taleplerinde; varsa verilen hizmet bedeli ve yasal vergiler (KDV/Stopaj) düşülerek kalan tutar alıcıya iade edilir.
- Hizmet Başladıktan Sonra: Program başladıktan sonra yapılan cayma işlemlerinde, ücret iadesi yapılmaz.
4. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME
- İade Süresi: İptal talebi onaylandıktan sonra, ödenen tutarın iadesi 7-14 gün içerisinde işleme alınır.
- Ödeme Yöntemi: İadeler, alıcının satın alma işlemini gerçekleştirdiği ödeme yöntemi ile (kredi kartına veya banka hesabına) aynı şekilde yapılır. Banka tarafındaki yansıyan gecikmelerden platformumuz sorumlu tutulamaz.
6. ŞİKAYET VE ÇÖZÜM MEKANİZMASI Alıcı, hizmete ilişkin şikayetlerini platformun iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya iletebilir. Uyuşmazlık durumunda, ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.